Сервисное обслуживание
Наши услуги
Гарантийный ремонт
Негарантийный платный ремонт
Диагностика
Собственный склад запчастей
Техническое обслуживание
Предпродажная подготовка
С какими брендами мы работаем
Мы работаем со всеми брендами, которые представлены в нашем магазине.
Какое оборудование мы ремонтируем
Порядок сдачи оборудования в ремонт
Свяжитесь с менеджером
Запросите у менеджера бланк рекламации и заполните его. Приложите фото и видео материалы.Подготовьте докуметы
- гарантийный талон
- финансовые документы
- чек или номер заказа
Подготовьте оборудование
Все оборудование передаваемое в ремон должно быть чистым, иметь товарный видСдайте оборудование
Передайте оборулование в сервисный центр в полной комплектацииВопросы и ответы
-
Какая предоставляется гарантия на оборудование?
Приобретая любую технику в нашем магазине, вы получаете гарантию качества до 24 месяцев. Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем и зависит от типа техники. Вместе с грузов вы получите все необходимые документы: УПД, кассовый, товарную накладную, гарантийный талон. Чтобы определить, является ли поломка гарантийным случаем, необходимо отправить товар на диагностику в сервисный центр. В случае подтверждения брака – товар ремонтируется или заменяется бесплатно.
-
На какие неисправности гарантия не распространяется?
Гарантия не распространяется на:
- Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности оборудования, вызванные этими видами износа.
- На расходные материалы, такие как зажимные колодки Механизмов тяговых монтажных, канаты и ленты к лебедкам и талям.
- Неисправности оборудования, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования оборудования не по назначению, во время использования при ненормативных условиях окружающей среды, ненадлежащих производственных условий, в следствие перегрузок или недостаточного, ненадлежащего технического обслуживания или ухода.
- При использовании оборудования, относящегося к бытовому классу, в условиях высокой интенсивности работ и тяжелых нагрузок.
- На профилактическое и техническое обслуживание оборудования, например: смазку, промывку.
- На механические повреждения (трещины, сколы и т.д. ) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные отверстия электрооборудования, а также повреждения, наступившие в следствие неправильного хранения и коррозии металлических частей.
- Оборудование, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения.
Подробные условия вы можете найти в своем гарантийном талоне.
-
Что такое расширенная гарантия и как ее получить?
Для оборудования, входящего в список расширенной гарантии, возможно продлить гарантию на указанный в списке срок. Подтверждением предоставления расширенной гарантии является Гарантийный сертификат. Гарантийный сертификат действителен только при наличие документа приобретения: накладной либо кассового чека. После гарантийного ремонта на условиях расширенной гарантии срок расширенной гарантии оборудования не продлевается и не возобновляется. Для получения полной информации о расширенной гарантии запросите ее у вашего менеджера.
-
В каких городах есть услуга "Выездной сервис" для прохождения ТО и ремонта?
Данная услуга предоставляется в следующих городах: г. Москва г. Санкт-Петербург г. Ростов-на-Дону г. Новосибирск