Сервисное обслуживание

Сервисный центр ILE-Market

Наши услуги

Негарантийный платный ремонт

После окончания гарантийного периода, мы предлагаем сервисное обслуживание, ремонт и поставку запчастей на весь период эксплуатации оборудования за приемлемую цену. Для нас очень важно, чтобы эксплуатация оборудования была для вас максимально комфортна.

Собственный склад запчастей

Постоянно в наличии большой запас самых востребованных запчастей. С нами вы не теряете время и деньги из-за простоя неисправного оборудования.

Предпродажная подготовка

Все тяжелое оборудование (гидравлические и электрические штабелеры, подъемники и т.д.) обязательно проходит предпродажную подготовку перед отгрузкой. Это экономит ваше время, и вы можете сразу начать работать.
Правила работы сервисного центра

С какими брендами мы работаем

Мы работаем со всеми брендами, которые представлены в нашем магазине.

Порядок сдачи оборудования в ремонт

Свяжитесь с менеджером

Запросите у менеджера бланк рекламации и заполните его. Приложите фото и видео материалы.

Подготовьте докуметы

  • гарантийный талон
  • финансовые документы
  • чек или номер заказа

Подготовьте оборудование

Все оборудование передаваемое в ремон должно быть чистым, иметь товарный вид

Сдайте оборудование

Передайте оборулование в сервисный центр в полной комплектации

Вопросы и ответы

  • Какая предоставляется гарантия на оборудование?

    Приобретая любую технику в нашем магазине, вы получаете гарантию качества до 24 месяцев. Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем и зависит от типа техники. Вместе с грузов вы получите все необходимые документы: УПД, кассовый, товарную накладную, гарантийный талон. Чтобы определить, является ли поломка гарантийным случаем, необходимо отправить товар на диагностику в сервисный центр. В случае подтверждения брака – товар ремонтируется или заменяется бесплатно.

  • На какие неисправности гарантия не распространяется?

    Гарантия не распространяется на: 

    • Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности оборудования, вызванные этими видами износа.
    • На расходные материалы, такие как зажимные колодки Механизмов тяговых монтажных, канаты и ленты к лебедкам и талям.
    • Неисправности оборудования, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования оборудования не по назначению, во время использования при ненормативных условиях окружающей среды, ненадлежащих производственных условий, в следствие перегрузок или недостаточного, ненадлежащего технического обслуживания или ухода.
    • При использовании оборудования, относящегося к бытовому классу, в условиях высокой интенсивности работ и тяжелых нагрузок.
    • На профилактическое и техническое обслуживание оборудования, например: смазку, промывку.
    • На механические повреждения (трещины, сколы и т.д. ) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные отверстия электрооборудования, а также повреждения, наступившие в следствие неправильного хранения и коррозии металлических частей.
    • Оборудование, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения.

     

    Подробные условия вы можете найти в своем гарантийном талоне.

  • Что такое расширенная гарантия и как ее получить?

    Для оборудования, входящего в список расширенной гарантии, возможно продлить гарантию на указанный в списке срок. Подтверждением предоставления расширенной гарантии является Гарантийный сертификат. Гарантийный сертификат действителен только при наличие документа приобретения: накладной либо кассового чека. После гарантийного ремонта на условиях расширенной гарантии срок расширенной гарантии оборудования не продлевается и не возобновляется. Для получения полной информации о расширенной гарантии запросите ее у вашего менеджера.

  • В каких городах есть услуга "Выездной сервис" для прохождения ТО и ремонта?

    Данная услуга предоставляется в следующих городах: г. Москва г. Санкт-Петербург г. Ростов-на-Дону г. Новосибирск

Больше возможностей в нашем приложении Больше возможностей в нашем приложении. Установить не сейчас
0
0