Сервисное обслуживание

Наши услуги

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт оборудования осуществляется через сеть собственных и авторизованных сервисных центров. Подробнее

Негарантийный платный ремонт

После окончания гарантийного периода, мы предлагаем сервисное обслуживание, ремонт и поставку запчастей на весь период эксплуатации оборудования за приемлемую цену. Для нас очень важно, чтобы эксплуатация оборудования была для вас максимально комфортна.

Диагностика

Диагностика грузоподъемного оборудования и складской техники проводится при выявлении дефектов и для оценки состояния оборудования специалистами сервисной службы. Подробнее

Собственный склад запчастей

Постоянно в наличии большой запас самых востребованных запчастей. С нами вы не теряете время и деньги из-за простоя неисправного оборудования.

Техническое обслуживание

Производим разовые и плановые работы по техническому обслуживанию складской техники и грузоподъемного оборудования. Возможно заключение договора на долгосрочное обслуживание с составлением графика плановых работ. Подробнее

Предпродажная подготовка

Все тяжелое оборудование (гидравлические и электрические штабелеры, подъемники и т.д.) обязательно проходит предпродажную подготовку перед отгрузкой. Это экономит ваше время, и вы можете сразу начать работать.

Правила работы сервисного центра

Какое оборудование мы ремонтируем

Складская техника

Грузоподъемное оборудование

Строительная техника

Весовое оборудование

Порядок сдачи оборудования в ремонт

Свяжитесь с менеджером

Запросите у менеджера бланк рекламации и заполните его. Приложите фото и видео материалы.

Подготовьте докуметы

• гарантийный талон
• финансовые документы
• чек или номер заказа

Подготовьте оборудование

Все оборудование передаваемое в ремон должно быть чистым, иметь товарный вид

Сдайте оборудование

Передайте оборулование в сервисный центр в полной комплектации

Вопросы и ответы

• Какая предоставляется гарантия на оборудование?

  Приобретая любую технику в нашем магазине, вы получаете гарантию качества до 24 месяцев. Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем и зависит от типа техники. Вместе с грузов вы получите все необходимые документы: УПД, кассовый, товарную накладную, гарантийный талон. Чтобы определить, является ли поломка гарантийным случаем, необходимо отправить товар на диагностику в сервисный центр. В случае подтверждения брака – товар ремонтируется или заменяется бесплатно.

• На какие неисправности гарантия не распространяется?

  Гарантия не распространяется на: 

  • Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности оборудования, вызванные этими видами износа.
  • На расходные материалы, такие как зажимные колодки Механизмов тяговых монтажных, канаты и ленты к лебедкам и талям.
  • Неисправности оборудования, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования оборудования не по назначению, во время использования при ненормативных условиях окружающей среды, ненадлежащих производственных условий, в следствие перегрузок или недостаточного, ненадлежащего технического обслуживания или ухода.
  • При использовании оборудования, относящегося к бытовому классу, в условиях высокой интенсивности работ и тяжелых нагрузок.
  • На профилактическое и техническое обслуживание оборудования, например: смазку, промывку.
  • На механические повреждения (трещины, сколы и т.д. ) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные отверстия электрооборудования, а также повреждения, наступившие в следствие неправильного хранения и коррозии металлических частей.
  • Оборудование, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения.

   

  Подробные условия вы можете найти в своем гарантийном талоне.

• Что такое расширенная гарантия и как ее получить?

  Для оборудования, входящего в список расширенной гарантии, возможно продлить гарантию на указанный в списке срок. Подтверждением предоставления расширенной гарантии является Гарантийный сертификат. Гарантийный сертификат действителен только при наличие документа приобретения: накладной либо кассового чека. После гарантийного ремонта на условиях расширенной гарантии срок расширенной гарантии оборудования не продлевается и не возобновляется. Для получения полной информации о расширенной гарантии запросите ее у вашего менеджера.

• В каких городах есть услуга "Выездной сервис" для прохождения ТО и ремонта?

  Данная услуга предоставляется в следующих городах: г. Москва г. Санкт-Петербург г. Ростов-на-Дону г. Новосибирск